Hola gente , hoy rote nuevamente con la Dra. Giraudo , y un caso me llamo la atención. Se trata de una paciente que llego a la consulta tarde , y debió esperar 2 horas en sala de espera hasta ser atendida. Al ingresar esta paciente al consultorio, inmediatamente rompió en llanto y comenzó a quejarse del servicio , de las secretarias y de la propia Dra, refiriéndose a su incompetencia como tal, en ese momento pude ver que la consulta había iniciado de una manera muy poco cordial y se había generado un ambiente hostil que perduraría en la mayoría del tiempo de consulta. Tanto la paciente como la Dra. Giraudo se situaron muy mal predispuestas apenas comienzo la consulta , y esto afecto gravemente la relación medico - paciente. La paciente vociferaba  : "usted nunca me atendió a horario doctora, nunca!", a lo que la Dra Giraudo respondía: "usted se esta equivocando de doctora , yo nunca la atendí tarde , y si lo hice fue porque usted llego tarde". Al final la Dra. cerro el tema abruptamente y paso a preguntarle cual era su motivo de consulta , a lo que la paciente respondió explicitamente su problema. Mientras la consulta se daba en ese ambiente tan poco practico, ambas dos, paciente y Dra. se fueron calmando, hasta llegar al final de la consulta, donde la paciente se disculpo por llegar de manera tan agresiva. Me parece que nosotros al pensar cuales podrían ser las dificultades al ejercer, muchas veces no tomamos en cuenta estos factores, como la falta de puntualidad de los pacientes, errores de administración, etc.  que pueden afectar gravemente la eficiencia de dicha consulta, y dejar tras de si una oportunidad perdida, en una consulta que no será fructífera parar el paciente.
Mi pregunta radica en lo siguiente , cuales son las manera apropiadas de actuar frente a situaciones de este estilo ? un ambiente así, predispone a que el paciente mienta o no vuelva a consultar con ese medico? que tan frecuente son estos eventos? podría un medico tomar medidas para evitar este tipo de situaciones?

Saludos !